Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen.
Dit betekent dat u na ontvangst van uw product 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen en niet hebt  gebruikt, met labels en in de originele verpakking. Uiteraard heeft u het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending aan te vragen kunt u contact met ons opnemen via info@ecopolish.nl Houd er rekening mee dat uzelf de producten die u retour stuurt voldoende gefrankeerd naar het onderstaande adres stuurt:  

ECOPOLISH
Mr. J.B. Kanlaan 47
7715 PR PUNTHORST 
(The Netherlands)

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt voor alle vragen over uw retourzending dient altijd contact met ons opnemen via info@ecopolish.nl

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
Het is altijd mogelijk om uw product of producten te ruilen voor een ander in onze webshop aangeboden product. U dient te alle tijden het prijsverschil te respecteren. 

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, als het product naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet het  product zich in dezelfde staat bevinden waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heeft u het aankoopbewijs nodig. Zonder aankoopbewijs worden annuleringen niet geaccepteerd. 

Terugbetalingen
We laten u z.s.m. weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien het is goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch uw geld terug via uw bankrekening waarmee u heeft betaalt. Het kan enige tijd duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.  Indien er meer dan 2 weken zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd en u heeft nog geen terugbetaling ontvangen, dan kunt u contact met ons via info@ecopolish.nl